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プライバシーポリシー

当社及び当社が運営する「エース不動産」の加盟店（以下、合わせて「当社」といいます）は、当社が運営・提供するすべてのサービス（以下「当社サービス」といいます）をご利用いただくにあたり取り扱う個人情報の保護について、本プライバシーポリシーで定めております。

当社サービスを利用する「ユーザー」とは、当社が運営するWebサイト（以下まとめて「当社Webサイト」といいます。）にアクセスするお客様、当社の実店舗にご来店いただくお客様、その他当社に電話、電子メール、LINE、その他方法の如何を問わずお問い合わせ、申し込み、その他一切のご連絡をいただくお客様をいいます。

ユーザーが当社サービスをご利用される場合には、個別の留保のお申し出がない限り、本プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなされます。ユーザーが本プライバシーポリシーに同意した場合には、当社が既に保有しているユーザーの個人情報についても本プライバシーポリシーに従って取り扱います。

1. 個人情報の取得
当社は、以下の方法で個人情報を取得します。

•ユーザーから直接、お申込み書等の書面への記載、電子メール、LINE、電話、チャット、SNSその他の方法により個人情報の提供を受ける方法
•ユーザーが当社サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法
•第三者から間接的にユーザーの個人情報の提供を受ける方法
•刊行物やインターネット等で公開された個人情報を取得する方法

なお、当社は、その情報単体では個人情報に該当しない属性情報
（例：年齢・性別・職業・居住地域）、Cookie、IPアドレス、広告識別子（AAID・IDFA）、
位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報および実店舗の購買履歴等の個人に関する情報
（以下総称して「インフォマティブ情報」といいます）をユーザーまたは第三者から取得しています。

ユーザーが当社サービスの利用にあたり当社に個人情報を提供した場合、当社は、当該情報と、当該ユーザーのインフォマティブ情報を紐付ける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブ情報も個人情報として取り扱います。

当社は、賃貸不動産物件の入居申込時に、借主予定者より連帯保証人予定者の方に関する以下の個人情報を提供していただくことがあります。当該個人情報は、貸主予定者（貸主代理を含みます）及び借主予定者が希望するサービスの内容によっては信用調査会社、家賃等収納代行会社、保証会社に提供します。連帯保証人予定者の方につきましては、あらかじめご了承ください。なお、上記につきご了承いただけない場合には、事前に当社までご連絡ください。

１．氏名
２．住所
３．生年月日
４．電話番号
５．借主予定者との関係
６．勤務先名称、住所、電話番号、業種
７．年収
2-1 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で取得した個人情報を利用します。

(1) ユーザーが利用する当社サービス（利用登録手続中の当社サービスを含みます）の
　　運営およびそれに伴うユーザーとのやりとり・情報提供

例として以下の利用が含まれます。

【すべてのユーザーの個人情報の利用目的】
１．ユーザーの個人認証・本人確認・審査
２．ご意見・お問い合わせ・口コミ投稿・その他のやりとりの内容確認や回答
３．ユーザーが参加したキャンペーンにかかる当選者の抽選や景品・謝礼の発送
４．建物・土地等不動産にかかる賃貸、売買、管理、建築、媒介、リフォーム、資産運用、広告等の取引に関する契約の履行、サービスの提供及び左記に係る保険代理店業務（火災保険は当社が提携する保険会社にユーザーの個人情報及び火災保険の加入内容を提供します）、入居に係る室内修繕工事・消毒施行、引越業者への取次、家具等の販売、生活支援サービスの提供・取次等に関する契約の履行・提供
５．当社サービス・商品にかかる情報や新サービス・商品のインターネット、郵便物、電話、DM、電子メール等を利用したご案内、アンケート等の実施
６．販売分析その他調査・研究及び新たな当社サービス・商品等の開発及び取得した当社サービス・商品についてのユーザーからのお問い合わせ、ご利用申込、閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して行う、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告の提供
７．当社サービス・商品について、ユーザーからのお問い合わせ、ご利用申込、その他お申し出があった場合の対応
８．その他、ユーザーとの取引を適切かつ円滑に履行する目的
９．経営管理・内部管理の目的
10．ユーザーから個別に承諾を得た事項の実施
11．その他当社サービス・商品に関連・付随する業務の実施

【オーナー様の個人情報の利用目的】
すべてのユーザーの個人情報の利用目的に加えて、
１．賃貸物件情報を賃借人、転借人や入居希望者の探索に利用するため
２．賃貸物件情報の広告を行うため
３．賃貸物件情報を賃借人、転借人、入居希望者やそれらの媒介業者に提供するため
４．賃借人、転借人と賃貸借契約を締結するため

【入居申込者、契約者、入居者及び連帯保証人、連帯保証人予定者、緊急連絡先の個人情報の利用目的】
すべてのユーザーの個人情報の利用目的に加えて、
1．賃貸借契約を締結するか否かの入居審査を実施するため
2．入居審査後及び契約終了後に改めて入居申込を受けた際に過去の取引履歴を利用するため

【取引終了後、契約終了後、解約後の個人情報の利用について】
ユーザーと弊社との取引終了後、契約終了後、解約後におきましても、弊社は、取得したユーザーの個人情報を上記「個人情報の利用目的」（すべてのユーザーの個人情報の利用目的）6及び７、（入居申込者、契約者、入居者及び連帯保証人、連帯保証人予定者、緊急連絡先の個人情報の利用目的）2の利用目的で利用することがあります。
2-2 個人情報の利用目的
(2) 当社サービスの安全な運営に必要な不正対策
例として以下の利用が含まれます。
•当社が禁じる申込行為・権利義務の譲渡・虚偽情報登録・詐欺・不正アクセスその他不正行為に関する調査
2-3 個人情報の利用目的
(3) 当社サービスの改善・新規開発
例として以下の利用が含まれます。
•ユーザーの当社サービスの利用状況の分析結果を踏まえた当社サービスの改善・新規サービスの開発
•ユーザーからのお問い合わせへの対応品質の改善
2-4 個人情報の利用目的
(4) 各種サービスの提案・情報提供・広告配信
例として以下の利用が含まれます。
•当社が実施するキャンペーンのご案内
•当社サービスに関するメールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等の情報提供
•当社が適切と判断した企業・学校・団体等の商品・サービスに関するメールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等の情報提供

※Google・Facebook・LINEその他の広告関連事業者が保有するユーザーリストと当社が保有するメールアドレス・電話番号・cookieその他ユーザーの特定に必要な情報を紐付けて、一定の条件を満たすユーザー（当社サービスまたは広告関連事業者が提供するサービスのユーザーを含みます）に各種サービスの提案・情報提供・広告配信を行う場合があります
2-5 個人情報の利用目的
(5) 当社が編集・発行・運営する情報誌・Webサイト・アプリ等各種媒体への掲載
例として以下の利用が含まれます。

•ユーザーが投稿・提供した口コミ・写真やアンケート回答の当社サービスへの掲載

※ユーザーの氏名や写真を当社の情報誌・Webサイト・アプリで公開する旨の説明がある場合を除き、氏名や住所の情報を除外し性別や年代の属性情報にする等、当該情報のみでは閲覧者が特定の個人を識別することができない情報に加工した上で掲載します
2-6 個人情報の利用目的
(6) 上記の各利用目的に必要な各種調査・分析・マーケティング
例として以下の利用が含まれます。
•アンケート調査・モニター調査の実施（効果捕捉のための回答者への直接の連絡を含みます）
•ユーザーの趣向や、ユーザーと当社サービスに参加している企業・学校・団体等が互いに求める条件の合致の程度等の把握のための当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析

※当社が広告関連事業者に分析業務を委託する場合、当社が保有する個人情報に当該広告関連事業者が保有するユーザーの属性情報や位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報を付加して、当該情報のみでは当社において特定の個人を識別することができない情報に集計した分析結果を受領することがあります
2-7 個人情報の利用目的
(7) 第４項に定める第三者への提供
3. 取得する個人情報
当社が取得する個人情報は、ユーザーの住所、氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、口座情報、クレジットカード情報、勤務先情報、SNSアカウント（LINEを含みます）、デジタルデバイス端末識別子情報等、前項の利用目的を達成するために必要な個人情報です。
４. 個人情報の第三者への提供
当社は、ご本人の同意を得た場合、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを外部業者に委託した場合、その他個人情報保護法に基づく場合並びに以下のいずれかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

なお、以下に記載の第三者に対しては上記「個人情報の取得方法」記載の各利用目的の範囲内で主に上記「個人情報の取得方法」記載の個人情報につき書面及び口頭、インターネット等で提供する場合がありますが、ユーザーからのお申し出がありましたら提供を停止します。

ユーザーが個人情報提供停止の申出を行った場合、当社サービスの一部もしくは全部を受けられなくなる場合があります。

【オーナー様の個人情報の第三者提供】
オーナー様の氏名・ご所有の賃貸物件情報等の個人情報は、オーナー様との契約目的を達成するために、以下の者に対して提供されます。

１．賃貸物件において補修、原状回復工事の際に、当該補修等を行うこととなる工事業者
２．不動産媒介業者、管理会社
３．賃貸物件の賃借人、転借人、入居者、その連帯保証人、緊急連絡先、入居希望者
４．賃貸物件の広告業者
５．賃貸物件の賃料共益費等の口座引落等を利用する際の当該引落等を委託する金融機関
６．保証契約を保証会社に代行させる際の当該保証を行う保証会社、信販会社
７．賃貸借契約締結以前の入居審査を実施する際の当該与信調査を行う信用調査会社
８．契約者又は入居者が被保険者となる保険契約を締結する場合の当該保険会社
９．オーナー様が自らお申込もしくは購入希望の商品を扱う各種提携業者
10．その他賃貸物件の契約及び業務に必要な範囲で第三者に提供する場合

[入居申込者、契約者、入居者及び連帯保証人、連帯保証人予定者、緊急連絡先（以下「入居申込者等」といいます）の個人情報の第三者提供]

契約者及び入居者らの上記「個人情報の取得方法」記載の個人情報は、契約者及び入居者との契約目的を達成するために、以下の者に対して提供されます。

１．賃貸物件において補修、原状回復工事の際に、当該補修等を行うこととなる工事業者
２．賃貸物件のオーナー、不動産媒介業者、管理会社
３．賃貸物件を管轄する自治会
４．賃貸物件の賃料共益費等の口座引落等を利用する際の当該引落等を委託する金融機関
５．保証契約を保証会社に代行させる際の当該保証を行う保証会社、信販会社
６．賃貸借契約締結以前の入居審査を実施する際の当該与信調査を行う信用調査会社
７．契約者又は入居者が被保険者となる保険契約を締結する場合の保険会社
８．入居申込者等が自らお申込もしくは購入希望の商品を扱う各種提携業者
９．その他賃貸物件の契約及び業務に必要な範囲で第三者に提供する場合
５. 個人情報取扱業務の委託について
[当社が委託を行う場合]

•当社は、個人情報取扱業務の全部または一部を外部委託することがあります。この場合、当社は当該委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

[当社が委託を受ける場合]
•当社は、当社サービスに参加している企業・学校・団体等や当社グループ会社から個人情報取扱業務の全部または一部を委託された場合、受託業務の遂行のために、委託された個人情報を取り扱います。

•当社は、当社サービスの改善・新規開発およびそれらに付随する調査・分析・マーケティングを行うため、当社サービスに参加している企業・学校・団体等から委託を受け、当該企業・学校・団体等から受領したユーザーの個人情報に当社が保有するユーザーの個人情報を付加する場合があります。

•当社が当社サービスに参加している企業・学校・団体等から分析業務の委託を受けた場合、当該企業・学校・団体等が指定したユーザーを対象として、当該企業・学校・団体等から受領したユーザーの個人情報に当社が保有するユーザーの属性情報や位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報を付加して集計した分析結果を作成し、その分析結果を当該企業・学校・団体等に提供する場合があります(※)。

•当社が当社サービスに参加している企業・学校・団体等から各種サービスの提案・情報提供・広告配信の委託を受けた場合、当該企業・学校・団体等が保有するユーザーリストと当社が保有するメールアドレス・電話番号・cookieその他ユーザーの特定に必要な情報を紐付けて、一定の条件を満たすユーザーに各種サービスの提案・情報提供・広告配信を行い、その結果を当該企業・学校・団体等に報告する場合があります(※)。

※委託業務として分析結果や広告配信等の結果を作成し提供する場合、氏名や住所の情報を除外し性別や年代の属性情報にする等、当該情報のみでは当該企業・学校・団体等が特定の個人を識別することができない情報に加工した上で提供します
６. 外国にある第三者への個人情報の提供
当社は、以下の場合において外国（本邦の域外にある国または地域をいいます）にある第三者に個人情報を提供することがあります。

[個人情報を第三者に提供する場合]
•個人情報の提供先が外国にある第三者の場合、第４項「個人情報の第三者への提供」に定められた範囲で個人情報を利用します。
•提供先の第三者は、当該国の個人情報保護に関する法規制を遵守しています。

[個人情報取扱業務を外部委託する場合]
•当社が個人情報取扱業務の全部または一部を外部委託する委託先は、外国にある場合があります。
この場合、当該委託先が個人情報保護法に定められている基準に適合する体制を整備していることを確認しております。

[合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合]
•合併その他の事由による事業の承継先が外国にある事業者であることがあります。この場合、当該事業承継の承継前の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
７. 個人情報の開示等の請求
当社は、法令遵守または利用目的の達成に必要な範囲・期間において、個人情報を保管・利用しますが、ユーザー本人または代理人は、当社所定の手続に従い、ユーザー本人が識別される個人情報の開示・内容の訂正、追加または削除・利用の停止または消去および利用目的の通知を求めることができます。

具体的な請求方法については、第11項「個人情報に関するお問合せ先」にご連絡ください｡
ただし、法令で認められる範囲で請求に応じない場合があります。
また、個人情報の開示に当たっては、開示手数料として１１００円（税込）を申し受けます。

なお、なりすまし等による不正な請求を防止するため、当社では、請求時に本人確認書類の提出を求める等、合理的な方法で本人確認を行います。
当社は、当社が定める本人確認に必要な項目が全て満たされる場合、当該請求をユーザー本人からの請求であるとみなし請求に対応しますが、万一ユーザーの個人情報や本人確認書類を入手した当該ユーザー以外の第三者からの請求であった場合でも、当該請求への対応によりユーザーに生じた損害について当社は当社の故意重過失または消費者契約法違反がない限り責任を負いません。

ご自身の個人情報の管理には十分留意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
８. 個人情報提供の任意性
ユーザーからの個人情報の提供は任意ですが、当社サービスにおいてそれぞれ必要となる情報をご提供いただけない場合は、当社サービスを受けられない場合があります。
９. 事業責任者・個人情報保護管理者
［事業責任者］ 株式会社A-S　若井直也
［個人情報保護管理者］株式会社A-S　若井直也
10. 当社が講じている安全管理措置
当社は、個人情報の適正な取り扱い確保のため、個人情報保護方針を定めて公表します。また、個人データの安全管理に関し、収集、利用、保管、廃棄等の段階ごとの取り扱い方法等を定めたマニュアルを整備します。

定期的な従業員への教育及び個人データの取り扱い状況について、ルール順守状況の定期的な点検・監査等を行い、適切な情報取扱ルールの徹底を図ります。また、個人データの取り扱いに関する責任者等を設置するとともに、法令等に違反している事実が判明した場合または法令等に違反している兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
個人情報・データを取り扱う機器・電子媒体の紛失、盗難等防止のための対策を実施します。
社外からのアクセス対策として、ファイアーウォールの設置、社内でのデータアクス制限等の対策により、情報漏洩を防止します。

個人データの取り扱いを委託（再委託を含みます）する場合には、適切な委託先を選定するとともに、委託先の義務と責任を契約により明確化する等、委託先において個人データが安全に管理されるよう適切に監督します。
外国にある第三者に個人データを提供する倍には、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで適切な移転先を選定するとともに、移転先の義務と責任を契約により明確化する等、移転先において個人データが安全に管理されるよう適切に監督します。
11. 個人情報に関するお問合せ先
電話番号：０５０－７５８７－０２９７
営業時間：毎週水曜を除く１０時～１９時（但し、年末年始等を除く）
12. Cookieについて
当社WebサイトではCookie（クッキー）を利用しています。Cookieとは、サイトにアクセスした際にブラウザに保存される情報です。このCookieには、氏名やメールアドレス等の個人情報は含まれません。

Cookie等を利用し、当社サービスを利用される方のサービス利用記録の集計・分析を行い、新規サービスの開発等の業務の遂行のために利用・処理することがあります。また、統計資料を業務提携先等に提供することがあります。
ブラウザの設定により、Cookieを使用しないようにすることも可能です。（ご利用のブラウザの設定をご確認ください）
13. プライバシーポリシーの変更について
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
株式会社A-S　代表取締役　若井直也

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